1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits sur le site www.kossycuisine.fr, exploité par Kossy Cuisine. En passant commande, vous acceptez ces CGV sans réserve.

2. Produits

Kossy Cuisine propose à la vente des plats chauds ainsi que des aides culinaires. Les plats chauds ne sont pas soumis à notre politique de retour.

3. Commande

Les commandes peuvent être passées directement sur le site. Vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Kossy Cuisine se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-disponibilité du produit ou d’informations erronées.

4. Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de la commande.

5. Modalités de Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Kossy Cuisine accepte plusieurs modes de paiement sécurisés. Les informations de paiement sont protégées.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis à la réception.

7. Politique de Retour

7.1 Produit Non Satisfaisant

  • Délai de Demande : 14 jours après la livraison ou retrait.
  • Demande : Contactez contact@kossycuisine.fr avec vos coordonnées et une photo du produit.
  • Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, hermétiquement fermés, dans un délai de 24 heures après notre confirmation.
  • Frais de Retour : À la charge du client. Possibilité de dépôt à notre adresse : 64 rue Clemenceau, 59139 Wattignies.
  • Avoir : Un avoir sera émis pour les retours d’articles non ouverts.

7.2 Produit Endommagé

  • Vérification : Vérifiez l’état à la réception. Mentionnez toute anomalie sur le bon de livraison.
  • Signalement : Informez Kossy Cuisine immédiatement par email pour organiser un échange.

8. Responsabilité

  • Kossy Cuisine ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits ou d’une négligence lors de la réception.

9. Données Personnelles

  • Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Kossy Cuisine s’engage à respecter la confidentialité de vos données.

10. Litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, veuillez contacter Kossy Cuisine à contact@kossycuisine.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

11. Modification des CGV

  • Kossy Cuisine se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.